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오류 코드 0x80860010은 Windows에서 Microsoft 계정 또는 Microsoft Store 애플리케이션과 관련된 문제인 경우가 많습니다. 검색 결과에 따르면 몇 가지 가능한 원인과 해결 방법은 다음과 같습니다.
가능한 원인:
• 손상된 Microsoft Store 캐시: 캐시가 Store의 정상적인 작동을 방해할 수 있습니다.
• 손상된 시스템 파일: 필수 Windows 파일이 손상되었을 수 있습니다.
• 손상된 Store 앱: Microsoft Store 애플리케이션 자체에 결함이 있을 수 있습니다.
• 네트워크 연결 문제: 인터넷 연결에 문제가 있으면 이 오류가 발생할 수 있습니다.
• 속도 제한: 애플리케이션이 너무 많은 요청을 보내 Windows에서 요청을 제한할 수 있습니다.
• Windows 업데이트 부족: 오래된 운영 체제로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.
문제 해결 방법:
1. 로그아웃 후 다시 로그인:
• 설정 > 계정 > 사용자 정보로 이동합니다.
• Microsoft 계정 아래에서 로그아웃을 선택합니다.
• 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 로그인합니다.
2. Windows 업데이트 확인:
• 설정 > Windows 업데이트로 이동합니다.
• 업데이트 확인을 클릭하고 보류 중인 업데이트를 설치합니다.
3. Microsoft Store 캐시 지우기:
• Windows 키 + R을 누르고 wsreset을 입력한 다음 Enter를 누릅니다. 잠시 동안 빈 명령 프롬프트 창이 나타납니다. 창이 닫히면 Store 캐시가 재설정된 것입니다.
4. Microsoft Store 앱 재설정:
• 설정 > 앱 > 앱 및 기능으로 이동합니다.
• 목록에서 Microsoft Store를 찾습니다. 클릭한 다음 고급 옵션을 클릭합니다.
• 아래로 스크롤하여 재설정을 클릭합니다.
5. Microsoft 계정 자격 증명 제거 후 다시 추가:
• 시작 메뉴에서 자격 증명 관리자를 검색하여 엽니다.
• Windows 자격 증명 아래에서 Microsoft 계정과 관련된 항목(일반적으로 MicrosoftAccount:user=<your_email_address>로 표시됨)을 찾습니다.
• 각 항목을 클릭하고 제거를 선택합니다.
• 컴퓨터를 다시 시작하고 Microsoft 계정에 다시 로그인합니다.
6. 네트워크 및 DNS 설정 재설정:
• 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다("cmd"를 검색하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 "관리자 권한으로 실행"을 선택).
• 다음 명령을 하나씩 입력하고 각 명령을 입력한 후 Enter를 누릅니다.
• ipconfig /flushdns
• netsh winsock reset
• netsh int ip reset
• 컴퓨터를 다시 시작합니다.
7. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행:
• 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
• sfc /scannow를 입력하고 Enter를 누릅니다. 이 도구는 손상된 시스템 파일을 검색하고 복구를 시도합니다.
8. VPN 또는 프록시 비활성화(해당하는 경우): VPN 또는 프록시를 사용하고 있다면 일시적으로 비활성화하여 문제가 해결되는지 확인해 보십시오.
고급 앱 설정에서 로그인할 때 오류가 발생한다고 알려주셨습니다. 이는 특정 앱 내에서 계정 인증 과정에 문제가 있다는 의미일 수 있습니다. 이전에 제시된 해결 방법 중에서 더 구체적으로 시도해 볼 수 있는 단계와 추가적인 문제 해결 방법을 안내해 드리겠습니다.
더 구체적인 문제 해결 방법:
1. 해당 앱의 캐시 및 데이터 지우기:
• 오류가 발생하는 특정 앱을 찾습니다.
• 설정 > 앱 > 앱 및 기능으로 이동합니다.
• 문제되는 앱을 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
• 저장소 사용량 및 캐시 섹션에서 캐시 지우기를 클릭합니다.
• 데이터 지우기 옵션이 있다면 이어서 시도해 볼 수도 있지만, 이 경우 앱의 설정 정보가 초기화될 수 있습니다.
2. 해당 앱 업데이트 확인:
• Microsoft Store 앱을 엽니다.
• 오른쪽 상단의 … (더보기) 메뉴를 클릭하고 다운로드 및 업데이트를 선택합니다.
• 해당 앱에 대한 업데이트가 있는지 확인하고 있다면 업데이트를 진행합니다.
3. 해당 앱 재설치:
• 설정 > 앱 > 앱 및 기능으로 이동합니다.
• 문제되는 앱을 찾아 클릭하고 제거를 선택합니다.
• 제거가 완료되면 Microsoft Store에서 해당 앱을 다시 검색하여 설치합니다.
4. Windows 계정 설정 확인:
• 설정 > 계정 > 사용자 정보에서 Microsoft 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다. 로컬 계정을 사용하고 있다면 앱에 따라 Microsoft 계정 연동이 필요할 수 있습니다.
• 설정 > 계정 > 이메일 및 계정에서 사용하는 계정이 제대로 등록되어 있는지 확인합니다.
5. 날짜 및 시간 설정 확인: 날짜 및 시간 설정이 정확하지 않으면 인증 오류가 발생할 수 있습니다.
• 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간으로 이동하여 자동으로 설정되어 있는지 확인하거나, 수동으로 정확하게 설정합니다.
6. 다른 계정으로 로그인 시도: 가능하다면 다른 Windows 사용자 계정이 있다면 해당 계정으로 로그인하여 문제가 동일하게 발생하는지 확인해 봅니다. 이는 현재 사용자 계정의 설정 문제인지 확인하는 데 도움이 됩니다.
7. 클린 부팅 시도: 시작 시 불필요한 프로그램이 실행되어 충돌이 발생할 수 있습니다. 클린 부팅을 통해 Windows 기본 서비스만 실행한 상태에서 문제를 확인해 볼 수 있습니다.
• Windows 검색창에 msconfig를 입력하고 실행합니다.
• 서비스 탭으로 이동하여 모든 Microsoft 서비스 숨기기에 체크한 후 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
• 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기를 클릭합니다.
• 작업 관리자의 시작 프로그램 탭에서 모든 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
• 창을 닫고 시스템 구성 창에서 적용 및 확인을 클릭한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.
• 문제가 해결되면 시작 프로그램이나 서비스 중 하나가 원인일 수 있으므로, 하나씩 다시 활성화하면서 원인을 찾아볼 수 있습니다.
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