나도 모르는 새 카드값 줄줄… 다크패턴에 소비자 분통

한 쇼핑 플랫폼의 월 구독 서비스를 해지한 A씨는 몇 달이 지나서야 구독료가 여전히 빠져나가고 있다는 사실을 알았다. 알고 보니 당시 A씨가 ‘해지’로 생각하고 눌렀던 최종 단계의 버튼이 ‘혜택 유지’였던 것이다.